Comment vérifier qu'une entreprise est réellement affiliée
- Vérifiez si le logo renvoie vers un lien. Chez les entreprises affiliées, le logo du label renvoie vers notre site. S'il ne fait rien, c'est un premier signal.
- Cherchez le nom sur notre carte des membres. Chaque entreprise affiliée figure sur la carte des entreprises affiliées, avec la localité et les coordonnées.
- Elle n'y figure pas ? Signalez-le ci-dessous. Nous prenons contact avec l'entreprise.
Nous commençons par une conversation, pas par une liste
Nous vérifions
Parfois le signalement est erroné, ou l'entreprise vient de s'affilier et ne figure pas encore sur la carte. Nous vérifions cela d'abord.
Nous le demandons poliment
Si le signalement est fondé, nous demandons à l'entreprise de retirer le logo, ou de s'affilier et de passer le contrôle.
S'il ne se passe rien, cela devient public
Si le logo reste en place alors que l'entreprise n'est pas affiliée, nous le mentionnons sur notre site. Nous ne le faisons pas de gaieté de coeur, mais nous le faisons si c'est nécessaire.
Dans l'impasse avec une entreprise affiliée
Imaginez : vous avez fait réparer votre téléphone chez une entreprise portant notre label, quelque chose s'est mal passé, et vous n'arrivez pas à vous entendre. Nous intervenons alors comme médiateur. Nous entendons les deux parties et cherchons une solution avec laquelle chacun peut avancer.
C'est précisément la raison d'être du label. Un réparateur qui s'affilie s'engage à respecter le code de conduite, et nous pouvons être interpellés là-dessus.
S'il ne s'agit pas du logo mais de la réparation elle-même, jetez aussi un oeil à insatisfait d'une réparation. Vous y trouverez en quoi consiste un second avis.
Signalez une entreprise ou exposez votre litige
Indiquez ce que vous avez remarqué. Plus c'est concret, plus vite nous pouvons agir. Un lien vers le site où figure le logo aide le plus.