Bij Goed Gerepareerd geloven we dat herstellingen van smartphones, tablets en andere toestellen niet alleen goed, maar ook eerlijk en transparant moeten gebeuren. Wie bij ons keurmerk wil horen, moet dan ook aan duidelijke voorwaarden voldoen.
We krijgen regelmatig de vraag: “Wat moet je als winkel precies doen om lid te worden?” In deze blog leggen we het uit.
1. Een fysieke winkel is verplicht
Herstellingen moeten gebeuren op een plek waar klanten terechtkunnen. Geen postorderbedrijf, geen werk vanuit een garagebox, maar een echte winkel. Zo zorgen we voor zichtbaarheid en aanspreekbaarheid.
2. Herstellingen gebeuren intern
Bij Goed Gerepareerd willen we weten wie het werk uitvoert. Daarom eisen we dat alle herstellingen intern worden gedaan, door de winkel zelf. Toestellen opsturen naar een derde partij is niet toegestaan. Zo blijven communicatie en verantwoordelijkheid duidelijk.
3. Een actuele, professionele website
Elke winkel binnen ons keurmerk moet een eigen website hebben. Klanten moeten online kunnen nagaan wat er hersteld wordt, hoe men werkt en hoe ze contact kunnen opnemen.
4. Bereikbaarheid en duidelijke communicatie
Een goede winkel is bereikbaar. We verwachten dat leden vlot reageren op vragen en duidelijk communiceren over hersteltijden, prijzen en mogelijke risico’s van een reparatie.
5. Ervaring en vakkennis
We laten alleen winkels toe die werken met ervaren herstellers. Technische kennis is essentieel. Nieuwe leden moeten kunnen aantonen dat ze weten wat ze doen.
6. Transparantie en eerlijk advies
Een lid van Goed Gerepareerd verkoopt geen onnodige herstellingen, maar denkt mee met de klant. Een goede winkel informeert vooraf over de kosten en bespreekt alternatieven als een herstelling niet de moeite loont.
7. Positieve reputatie
We kijken ook naar de online reputatie. Wie veel klachten heeft of opvalt door misleiding of slechte service, hoort niet thuis binnen ons keurmerk. We willen consumenten net beschermen tegen dat soort praktijken.
Kwaliteit boven kwantiteit
We zijn bewust selectief. Het keurmerk moet een echte meerwaarde zijn — voor de winkel én de klant. Alleen wie onze waarden deelt, komt in aanmerking.
