De vijf punten van de aftekenlijst reparateur
Als wij zeggen dat iemand reparateur is, dan bedoelen we dat hij vijf dingen zelfstandig kan. Niet uitgelegd gekregen, niet meegekeken: zelf gedaan, onder toezicht, zonder fouten. Hier staan ze.
1. Veilig openen en sluiten
Een toestel uitzetten, de accu loskoppelen vóór er iets anders gebeurt, lijm losmaken met warmte in plaats van met kracht, kabels loskoppelen zonder te trekken, en alles weer dicht met de juiste schroef op de juiste plek.
Dit klinkt als het makkelijkste punt en het is het punt waar de meeste schade ontstaat.
2. Scherm vervangen en testen
Het vervangen zelf is de helft. De andere helft is testen: raakt het scherm aan tot in de hoeken, werkt de nabijheidssensor bij het bellen, staat de helderheidssensor goed, zit de afdichting weer netjes.
Een scherm dat werkt maar waarbij de speaker niet meer is aangesloten, telt niet als afgetekend.
3. Accu vervangen en beoordelen
Een accu eruit halen zonder hem te buigen of door te prikken, de nieuwe correct plaatsen, en achteraf beoordelen of het toestel normaal laadt. Daar hoort ook bij: herkennen wanneer een accu niet het probleem is.
4. Laadpoort: schoonmaken of vervangen
De helft van alle "hij laadt niet meer" is pluis in de poort. Een reparateur die dat eerst controleert, bespaart een klant vijftig euro en zichzelf een uur. Wie het wel moet vervangen, doet dat netjes.
5. De klacht vertalen naar een diagnose
Dit is het punt dat het verschil maakt. De klant zegt wat hij ziet; de reparateur bepaalt wat er stuk is. Daar hoort bij dat je durft te zeggen dat je het niet weet en dat je verder meet in plaats van gokt.
Waarom vijf
Omdat een langere lijst niet gelezen wordt. Een winkeleigenaar heeft twee minuten en wil weten of hij iemand kan gebruiken. Vijf punten die kloppen, zeggen meer dan dertig vinkjes waarvan er twintig over theorie gaan.
Wie verder wil dan dit, gaat naar de microsoldeerlijst. Daar staan zes zwaardere punten op, en die vragen echt iets anders.