Keurmerkvoorwaarden

De afspraken tussen ons en de bedrijven die het Goed Gerepareerd Keurmerk voeren. Voor onze cursussen gelden aparte algemene voorwaarden.

Laatst bijgewerkt op 25 augustus 2026

Keurmerkvoorwaarden

1. Wie wij zijn

Goedgerepareerd BV, handelend onder de naam Goed Gerepareerd, beheert het Goed Gerepareerd Keurmerk.

2. Wat het keurmerk is, en wat het niet is

Het keurmerk laat zien dat een reparatiebedrijf een toelatingsprocedure heeft doorlopen en zich aan onze gedragsregels heeft verbonden. Het zegt iets over hoe een bedrijf werkt: hoe het communiceert, welke onderdelen het gebruikt en hoe het met klachten omgaat.

Het keurmerk is geen garantie op een individuele reparatie. Wij voeren die reparaties niet uit en zijn er geen partij bij. De overeenkomst over een reparatie sluit een consument met het aangesloten bedrijf, niet met ons. Wij staan niet in voor het resultaat en zijn niet aansprakelijk voor het werk van een aangesloten bedrijf.

3. Toelating

Je vraagt het keurmerk aan via onze site of telefonisch. Daarna volgt een screening: we kijken naar je werkwijze, je garantievoorwaarden, je communicatie naar klanten en de onderdelen die je gebruikt. Onderdeel van de procedure is een bezoek van een mystery guest.

De hele procedure duurt maximaal vijf weken. Wij beslissen of je wordt toegelaten. Aan een aanvraag kan je geen recht op toelating ontlenen, en we hoeven een afwijzing niet uitgebreid te motiveren. Word je afgewezen, dan mag je na zes maanden opnieuw aanvragen.

De aanvraag en de toelatingsprocedure zijn gratis.

4. Waar je aan blijft voldoen

Zolang je het keurmerk voert, houd je je aan de gedragsregels die je bij toelating hebt gekregen. In elk geval:

  • Je vertelt de klant vooraf wat een reparatie kost en welke kwaliteit onderdeel je plaatst.
  • Je geeft garantie op je werk en je komt die na.
  • Je gaat zorgvuldig om met de toestellen en de gegevens van klanten.
  • Je reageert binnen een redelijke termijn op klachten.
  • Je werkt mee aan een controle of een mystery guest wanneer wij daarom vragen.
  • Je meldt het ons als je bedrijf van eigenaar of vestiging verandert.

5. Basis en Premium

Het Basis-keurmerk is gratis. Je mag het beeldmerk voeren en je bedrijf komt op onze ledenkaart te staan, waar klanten je kunnen vinden.

Het Premium-keurmerk kost € 79,- per maand en geeft daarbovenop:

  • één kosteloze moederbordreparatie per maand;
  • 20% korting op al onze opleidingen;
  • hulp op afstand als je vastloopt op een reparatie;
  • toegang tot het forum;
  • juridisch advies bij een geschil met een particuliere klant.

6. De kosteloze moederbordreparatie

Als Premium-lid mag je per kalendermaand één moederbord bij ons aanleveren dat wij kosteloos voor je oplossen, tot een reparatiewaarde van € 200,-. Ligt de reparatie daarboven, dan bespreken we vooraf wat het meerdere kost.

Gebruik je de reparatie in een maand niet, dan vervalt hij; je kan ze niet opsparen. De verzending naar ons en terug is voor jouw rekening. Repareren kan misgaan: lukt het ons niet, dan betaal je niets, maar we kunnen niet garanderen dat elk bord te redden is.

7. Korting op opleidingen

De korting van 20% geldt voor jou en je medewerkers, over de cursusprijs exclusief btw. Die korting combineren we niet met de vroegboekkorting; je krijgt de gunstigste van de twee.

8. Hulp op afstand en het forum

Loop je vast, dan denken we mee via bericht of videobellen. Dat doen we op werkdagen en zo snel als het lukt, maar we spreken geen reactietijd af en het is geen storingsdienst. Wat je op het forum leest is advies van ons of van collega-reparateurs; jij blijft zelf verantwoordelijk voor wat je met het toestel van je klant doet.

9. Juridisch advies

Kom je in een conflict met een particuliere klant, dan geven wij je advies over hoe je ermee om kan gaan. Dat is advies, geen rechtsbijstandverzekering: we voeren geen procedures voor je, we treden niet namens je op en we vergoeden geen kosten van een advocaat of van een schikking.

10. Betalen en opzeggen

  • Het Premium-lidmaatschap kost € 79,- per maand, exclusief btw, en wordt per maand vooraf gefactureerd.
  • Je kan maandelijks opzeggen, tegen het einde van de lopende maand. Er geldt geen opzegtermijn en geen minimale looptijd.
  • Opzeggen doe je per e-mail aan keurmerk@goedgerepareerd.nl. Je krijgt een bevestiging.
  • Betaal je niet, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling uit, dan mogen we de Premium-diensten opschorten tot je hebt betaald.
  • Zeg je Premium op, dan kan je het gratis Basis-keurmerk gewoon houden, zolang je aan de eisen blijft voldoen.

11. Het beeldmerk gebruiken

Zolang je bent aangesloten mag je ons beeldmerk gebruiken in je winkel, op je website en in je uitingen. Je gebruikt het ongewijzigd en je wekt er niet mee de indruk dat wij de reparatie uitvoeren of ervoor instaan.

Eindigt je deelname, dan haal je het beeldmerk binnen veertien dagen overal weg en verwijderen wij je van de ledenkaart. Het merk blijft van ons.

12. Als een klant klaagt over een aangesloten bedrijf

Consumenten kunnen bij ons een melding doen over een aangesloten bedrijf. We leggen die melding altijd eerst bij jou neer, zodat je zelf kan reageren of het kan oplossen.

Komen jullie er niet uit, dan kan de klant een second opinion aanvragen. Een expert bekijkt het toestel en maakt een schaderapport. Dat kost de klant eenmalig € 49,-. Blijkt uit het rapport dat de klant gelijk heeft en ben jij het aangesloten bedrijf, dan vergoed jij die € 49,- aan de klant.

Een schaderapport is ons oordeel, geen bindend advies en geen rechterlijke uitspraak. Het staat jullie allebei vrij om er verder iets mee te doen.

13. Schorsing en beëindiging door ons

Voldoe je niet meer aan de eisen, dan zeggen we dat eerst gewoon tegen je en krijg je dertig dagen om het recht te zetten. Doe je dat, dan is de zaak klaar.

Gebeurt er niets, of stapelen de klachten zich op, dan kunnen we je deelname schorsen. Tijdens een schorsing sta je niet op de ledenkaart en mag je het beeldmerk niet gebruiken. Herstel je het alsnog, dan heffen we de schorsing op.

We kunnen je deelname beëindigen als je na een schorsing niets verbetert, als je ons opzettelijk onjuiste informatie hebt gegeven, of bij fraude tegenover klanten. Bij beëindiging betalen we het lidmaatschapsgeld van de lopende maand naar rato terug.

14. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid tegenover een aangesloten bedrijf is beperkt tot het bedrag dat dat bedrijf in de twaalf maanden daarvoor aan lidmaatschapsgeld heeft betaald. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor omzetverlies of reputatieschade doordat een deelname is geschorst of beëindigd, zolang we ons aan artikel 13 hebben gehouden.

15. Persoonsgegevens

Wat we met gegevens doen staat in onze privacyverklaring. Gegevens van je bedrijf die op de ledenkaart staan zijn openbaar; dat is nu juist de bedoeling van het keurmerk.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden en de gedragsregels aanpassen, bijvoorbeeld als de techniek of de regelgeving verandert. Belangrijke wijzigingen laten we minstens een maand van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kan je opzeggen voordat ze ingaan.

17. Welk recht geldt

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de Nederlandse rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is.